This site has limited support for your browser. We recommend switching to Edge, Chrome, Safari, or Firefox.

חפשו אותנו בפייסבוק או באינסטגרם וקבלו הטבות והנחות בלעדיות!

שאלות ותשובות

כיצד ניתן ליצור עמכם קשר?

ניתן ליצור קשר עמנו בשעות הפעילות, בטלפון שמספרו:  079-5575576 וכן בדוא"ל שכתובתו היא info@alicejewelry.net ובאמצעות הודעת ווטסאפ למספר: 054-5267564.

מהם שעות הפעילות בחנות הפיזית?

שעות הפעילות שלנו הם בימים ראשון, שני, רביעי וחמישי, בין השעות: 09:45-18:30

בימים שלישי ושישי, בין השעות: 09:45-14:00

בשבתות ובחגים סניפנו סגורים!

האם ניתן לרכוש תכשיטים בהתאמה אישית?

באתר מוצעים למכירה תכשיטים שמיוצרים בהתאמה אישית בהתאם לבקשת הלקוח. עם זאת החברה שומרת על זכותה לסרב להזמנה בהתאמה אישית במקרים מסוימים, למשל במידה ולקוח יבקש חריטה של צורה ו/או כיתוב פוגעניים ולא הולמים.

באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?

ניתן לבצע הזמנה באמצעות כרטיס אשראי, Bit או PayPal.

כיצד ניתן לקבל את המוצרים שהוזמנו באתר

ביכולתו של הלקוח לקבל את המוצרים שרכש באמצעות שליח לכתובת המבוקשת, ולחלופין ביכולתו לבצע איסוף עצמי של הזמנתו מחנויות החברה. יובהר כי  המוצרים יישלחו בשילוח מהיר ומבוטח בימי עסקים בלבד.

אני מעוניין לרכוש מוצר כמתנה עבור מישהו. האם ניתן להזין פרטים של אדם אחר ככתובת למשלוח, והאם ניתן לארוז את המוצר באריזה מיוחדת?

בהחלט ניתן להזמין מוצרים כמתנה עבור אדם אחר ולהזין את שמו וכתובתו של מקבל המתנה במעמד ההזמנה, ועם ציון דבר ההזמנה כמתנה המוצר ייארז באריזת מתנה.

האם יש עלויות נוספות מעבר למחירי המוצרים?

הזמנה באמצעות שליח עלולה להיות כרוכה בתשלום דמי משלוח, ובמידה וההזמנה היא ליעד שהינו מחוץ לישראל ייתכן ויחולו מיסים שונים על המשלוח בהתאם למדינה שאליה יבוצע המשלוח.

האם ניתן לרכוש שובר מתנה ("גיפט קארד")?

ניתן להזמין שובר מתנה בסכום שייטען בהתאם לבחירת הלקוח. ניתן לקבל את השובר כשובר פיזי לכתובת שתיבחר על ידי המזמין או כשובר אלקטרוני שיישלח לתיבת הדוא"ל.

האם וכיצד ניתן לבטל עסקה לאחר שבוצעה?

במידה ומדובר במוצר שאינו יוצר בהתאמה אישית ניתן ליצור קשר עם החברה ולבטל את ההזמנה תוך 14 יום ממועד קבלתה אליכם והחברה תחזיר לכם את כספכם בניכוי 5% מעלות ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים. במידה וההזמנה כבר הגיעה אליכם, ההחזר הכספי יבוצע עם החזרת המוצרים לחברה ובדיקת החברה כי המוצרים שהוחזרו לא נפגמו על ידכם. ניתן להחזיר את המוצרים בדואר או לחלופין באמצעות הגעה לאחת מחנויות החברה. יובהר כי על המזמין לדאוג להחזרת המוצרים על חשבונו.

יובהר כי לחברה הרשות לפי החוק לסרב להחזרת מוצרי זהב שנרכשו בשווי הגבוה מ-3000ש"ח.

האם ניתן לבטל עסקה של מוצר שיוצר בהתאמה אישית?

על פי חוק לא ניתן לקבל החזר כספי בעבור החזרת מוצר שיוצר בהתאמה אישית.

מהם תנאי האחריות של המוצרים באתר?

על תכשיטים המיוצרים על ידי החברה יש אחריות של שנה אחת ממועד רכישתם (אשר ניתן לממש כל עוד נעשה שימוש סביר בתכשיט) בכל הנוגע לתכשיטים ושעונים שאינם מיוצרים על ידי החברה יחולו תנאי אחריות בהתאם למדיניות היצרנים השונים.

מהו מועדון הלקוחות של החברה, כיצד מצטרפים והאם ההצטרפות כרוכה בתשלום?

לחברה יש מועדון לקוחות שבמסגרתו ניתן לקבל הטבות שונות ומבצעים מיוחדים. ניתן להצטרף למועדון הלקוחות באמצעות טופס שניתן למלא באתר. נכון להיום ההצטרפות למועדון הלקוחות כרוכה בתשלום של 50 ש"ח.

האם כל הפריטים שבאתר קיימים במלאי?

רוב הפריטים באתר הינם במלאי החנות. במקרה של הזמנת מוצר שאינו במלאי, צוות החנות יצור עמכם קשר בעניין המשך ההזמנה או ביטולה.

עגלת הקניות

אין יותר פריטים הזמינים לרכישה

טרם הוספת פריטים לעגלת הקניות